Clara ayuda a los terapeutas autorizados a capturar, transcribir y organizar sus sesiones de terapia. Esta Política de privacidad explica cómo manejamos la información personal cuando usas Clara, nuestra extensión de navegador y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
Información que recopilamos
- Datos de cuenta y autenticación: Datos de contacto, credenciales y tokens de acceso necesarios para crear y mantener tu cuenta de Clara.
- Datos de pacientes: Información que eliges almacenar en Clara sobre los pacientes con los que trabajas, incluyendo datos demográficos, historial de tratamiento y metadatos de citas.
- Grabaciones y transcripciones de sesiones: Audio capturado a través de la extensión Clara Recorder, además de artefactos derivados como transcripciones, notas y resúmenes generados por IA. Las grabaciones solo comienzan cuando las inicias explícitamente y terminan automáticamente cuando las detienes o abandonas la pestaña de la llamada.
- Datos de uso: Información del dispositivo, eventos del navegador y registros de servicio que nos ayudan a proteger la plataforma, solucionar problemas y comprender la adopción de funciones. No rastreamos actividad de navegación no relacionada.
- Datos de Google Calendar: Si conectas tu cuenta de Google Calendar, recopilamos los eventos de tu calendario (incluyendo fechas, horas, títulos y correos de los asistentes). Estos Datos de Usuario de Google se utilizan exclusivamente para sincronizar tus citas con el panel de Clara, permitiéndote gestionar tu agenda. No compartimos tus Datos de Usuario de Google con terceros y solo se conservan mientras tu calendario permanezca conectado o hasta que tu cuenta sea eliminada.
Cómo usamos la información
- Autenticar a los terapeutas y autorizar el acceso a la plataforma.
- Proporcionar las capacidades de grabación, transcripción, gestión de pacientes y análisis.
- Entregar soporte al cliente, actualizaciones de producto y notificaciones de seguridad.
- Mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de nuestra infraestructura.
- Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Sincronizar y mostrar tus citas programadas a través de la integración con Google Calendar.
Cómo compartimos la información
Nunca vendemos información personal. Solo compartimos datos con:
- Proveedores de servicios que alojan, almacenan o procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, Microsoft Azure y Supabase). Estos socios están contractualmente obligados a proteger la información que manejan.
- Reguladores o autoridades cuando lo requiera la ley aplicable o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
Retención de datos
El audio de las sesiones se elimina automáticamente 14 días después del procesamiento. Las transcripciones y la documentación clínica se almacenan hasta que las elimines o solicites su eliminación. Si cierras tu cuenta de Clara, eliminamos o anonimizamos la información personal asociada dentro de un período comercialmente razonable, a menos que la retención sea legalmente requerida.
Seguridad
Aplicamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas como cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, registro y revisiones periódicas de nuestra infraestructura. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que animamos a los usuarios a mantener las credenciales confidenciales.
Tus opciones
- Actualizar o eliminar registros de pacientes y contenido de sesiones desde Clara.
- Solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información contactándonos mediante los datos a continuación. Respondemos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Uso internacional
Clara opera desde la Unión Europea, y todos los datos se almacenan y procesan exclusivamente dentro de la UE.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o cómo Clara maneja la información personal, contáctanos en [email protected].