Clara ayuda a los terapeutas autorizados a capturar, transcribir y organizar sus sesiones de terapia. Esta Política de privacidad explica cómo manejamos la información personal cuando usas el panel de Clara, nuestra extensión de navegador y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
Información que recopilamos
- Datos de cuenta y autenticación: Datos de contacto, credenciales y tokens de acceso necesarios para crear y mantener tu cuenta de Clara.
- Datos de pacientes: Información que eliges almacenar en el panel sobre los pacientes con los que trabajas, incluyendo datos demográficos, historial de tratamiento y metadatos de citas.
- Grabaciones y transcripciones de sesiones: Audio capturado a través de la extensión Clara Recorder, además de artefactos derivados como transcripciones, notas y resúmenes generados por IA. Las grabaciones solo comienzan cuando las inicias explícitamente y terminan automáticamente cuando las detienes o abandonas la pestaña de la llamada.
- Datos de uso: Información del dispositivo, eventos del navegador y registros de servicio que nos ayudan a proteger la plataforma, solucionar problemas y comprender la adopción de funciones. No rastreamos actividad de navegación no relacionada.
Cómo usamos la información
- Autenticar a los terapeutas y autorizar el acceso a la plataforma.
- Proporcionar las capacidades de grabación, transcripción, gestión de pacientes y análisis solicitadas por tu organización.
- Entregar soporte al cliente, actualizaciones de producto y notificaciones de seguridad.
- Mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de nuestra infraestructura.
- Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cómo compartimos la información
Nunca vendemos información personal. Solo compartimos datos con:
- Proveedores de servicios que alojan, almacenan o procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, Microsoft Azure y Supabase). Estos socios están contractualmente obligados a proteger la información que manejan.
- Compañeros autorizados dentro de tu organización, según los permisos que asignes dentro de Clara.
- Reguladores o autoridades cuando lo requiera la ley aplicable o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
Retención de datos
El audio de las sesiones, las transcripciones y la documentación clínica se almacenan hasta que las elimines o tu organización solicite su eliminación. Si cierras tu cuenta de Clara, eliminamos o anonimizamos la información personal asociada dentro de un período comercialmente razonable, a menos que la retención sea legalmente requerida.
Seguridad
Aplicamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas como cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, registro y revisiones periódicas de nuestra infraestructura. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que animamos a los usuarios a mantener las credenciales confidenciales y habilitar la autenticación multifactor cuando sea posible.
Tus opciones
- Actualizar o eliminar registros de pacientes y contenido de sesiones desde el panel.
- Exportar transcripciones o notas de sesiones antes de eliminarlas si necesitas un archivo personal.
- Solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información contactándonos mediante los datos a continuación. Respondemos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Uso internacional
Clara opera desde la Unión Europea, y los datos pueden almacenarse o procesarse en la UE y otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos información personal a través de fronteras, confiamos en mecanismos legales apropiados para protegerla.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o cómo Clara maneja la información personal, contáctanos en [email protected].